为进一步提高群众诉求工作办理水平，推动解决重复集中投诉、久拖不决、办理结果不满意等群众诉求突出问题，8月22日上午，汶上县住建局机关党委书记张永海主持召开群众诉求突出问题重点督办“攻坚月”活动部署会议，相关业务科室负责人参加会议。

会议传达学习了县社会治理服务中心《群众诉求突出问题重点督办“攻坚月”活动实施方案》。相关业务科室分别汇报未解决、不满意工单办理情况，张永海就下步群众诉求工作作详细安排部署。

会议强调，要树牢有解思维，提升群众诉求办理工作的满意率和解决率，切实推动汶上县住建局企业及群众诉求总量、办理满意率“一降一升”。会议要求，各股室要提高服务意识，严格执行《汶上县政务服务热线管理办法》，进一步加大中国政府网留言、省企业诉求“接诉即办”等重要渠道受理事项办理力度，推动企业和群众合理诉求化解到位。要常态化开展“回头看”工作，细化工作措施，明确工作流程，确保热线工单及时办理、及时回复，实现不满意工单每天动态清零，确保高效解决群众“急难愁盼”问题。

供稿：政务热线办公室

编辑：薛祥凯  初审：王   凯

复审：张永海  终审：杨修臣