为进一步加强调解工作队伍建设，更好地把社会心理学融入运用到矛盾纠纷诉求化解中，充分发挥心理学理论在解决问题、化解矛盾中的独特作用。4月26日，汶上县住建局邀请县司法局人民参与和促进法治科科长吴德静为全体干部职工作《善用“心”术做调解—心理学在调解中的应用》专题培训。

培训课上，吴科长结合住建局工作实际，以心理服务技巧与矛盾纠纷化解方法相结合为主题，通过案例讲解的方式，让干部职工在处理群众问题过程中，运用学会倾听，产生共情，明确问题，寻求共识等方法对当事人行为予以激励引导，有针对性地“找心症、抓心药”，找到共同权益的平衡点，“将心比心”让矛盾化解充满更多“人情味”。

此次培训提升了全局干部职工的调解能力和应急应变能力。大家纷纷表示，要在今后的工作中将心理疏导技巧运用到实际调解中去，既讲“事理”，又讲“情理”，努力将矛盾纠纷化解在前，在维护社会和谐稳定中发挥自己的作用。

下步，汶上县住建局将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续完善多元化矛盾纠纷解决机制，充分学习利用“三入一平”调解工作模式，将心理服务与化解矛盾纠纷深度融合，以提高干部职工素质为抓手，加强调解队伍建设，持续提高矛盾纠纷化解率，有效提高群众满意度。

编辑：孙涛  审核：刘学宝  终审：杨修臣