为深入贯彻落实国家、省、市、县各级政务公开工作部署要求，紧扣基层便民服务与治理提升工作主线，结合中都街道工作实际，进一步规范公开流程、丰富公开内容、优化服务质效，全面提升政务公开便民化、标准化水平，特制定本实施方案。

一、夯实工作基础，完善常态化运行机制

优化街道政务公开工作运行模式，明确专人负责日常信息发布、资料归档等工作，压实岗位责任，确保各项工作落地落细。健全常态化工作推进机制，定期梳理政务公开重点工作，研判解决工作推进中的难点、堵点问题。严格落实信息发布审核、保密审查、资料归档等全流程管理制度，坚守公开工作底线，规范公开工作流程。常态化开展业务学习和实操交流，提升工作人员政务公开专业能力，筑牢政务公开规范化开展的工作基础。

二、聚焦重点领域，提升主动公开服务质效

坚持便民利民原则，动态优化政务公开内容清单，摒弃粗放式公开模式，推行精准化、精细化公开。聚焦街道人居环境整治、乡村发展、基层治理等核心工作，及时公开政策落地、项目推进、工作成效等关键信息。细化公开内容，清晰公示办事指南、办理流程、服务成果等明细内容。整合线上线下公开阵地，依托政务公开专区、社区公示载体、政务新媒体等渠道，常态化更新公开信息，构建全方位、立体化公开体系，保障群众便捷查询、有效监督。

三、优化服务互动，深化政民双向沟通效能

持续规范依申请公开工作，畅通线上线下各类申请受理渠道，简化申请办理流程，严格落实登记、会商、审核、答复、归档闭环管理，严守法定办理时限。常态化梳理群众高频咨询、高频申请事项，将符合主动公开条件的内容及时纳入常态化公开范围，从源头提升服务效率。创新政策解读方式，针对群众密切相关的惠民政策，采用图文解读、问答梳理、线下宣讲等通俗形式开展解读，精准传递政策核心内容。健全民情回应机制，依托12345热线、民意走访、座谈交流等方式，主动收集群众意见建议，及时回应社会热点、化解群众疑问，推动政务公开从单向信息公示向双向政民互动转变，持续提升政务透明度和群众满意度。