5月16日，汶上县行政审批服务局开展“政府开放日”暨“政务服务进市集”活动，本次活动累计收到群众意见建议12条，当场答复10条，其余2条将在服务过程中逐步完善提升。现予以反馈。

       意见建议一：关于调整窗口办理业务时间的建议

       反馈意见：当前，汶上县政务服务中心围绕群众办事需求，在服务时间上采取多项灵活举措，力求精准对接不同群体的办事需求。县政务服务中心工作时间为9点至17点，午间时段不中断服务，专门开设“午间绿色通道”，保障上班族错峰办事。同时推行“延时服务”，对已预约或临下班到达的群众进行兜底办理，全力避免群众跑空。周末实行预约服务，群众可通过电话或线上平台提前预约。每逢节假日，提前公示值班信息及各业务科室联系方式，方便办事群众提前预约服务，确保紧急事项能及时对接办理。

       意见建议二：关于进一步提升窗口工作人员服务水平的建议。

       反馈意见：多次召开业务、礼仪培训，加大对窗口工作人员日常管理力度，持续提升工作人员的服务意识和专业水平。

                                                                                                                                                      汶上县行政审批服务局

                                                                                                                                                           2025年5月30日