李东艳委员：

您提出的《关于打造小区智慧化便民生活圈全面提升物业服务的建议的提案》收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

近年来，汶上县将一刻钟便民生活圈打造，作为保障民生、扩大消费的重要载体，制定了《汶上县创建打造城市一刻钟便民生活圈工作实施方案》，并将一刻钟便民生活圈建设纳入2024年度重点民生实事项目，指导社区围绕党建引领、网格服务、智慧赋能、治理创新等四个“着力点”，全力打造一刻钟便民生活圈，实现社区高品质生活、高水平治理、高质量发展。目前，已完成创建一刻钟便民生活圈5个，其中通过市商务局认定为品质型的1个：中都街道坝口社区，提升型的1个：南站街道东和园社区。东和园社区利用社区闲置资源“核酸小屋”，打造“邻里汇”益居工坊、坝口社区依托智慧中都平台制作手绘地图版一刻钟便民生活圈导引图的工作做法，被市商务局作为典型经验在全市推广。为了更好地打造小区智慧化便民生活圈，结合提出的建议，落实情况如下：

一、系统谋划统筹协调，健全工作推进机制

一是加强部门协调联动。加大扶持力度，将一刻钟便民生活圈建设与城镇老旧小区改造、智慧社区建设等工作相衔接，加强政策集成，优先向试点社区倾斜。二是落实街道主体责任。明确任务目标，各街道成立工作专班，制定实施方案，对照《济宁市一刻钟便民生活圈评价指标体系》，明确工作任务和完成时限。三是建立联动机制。“部门、街道、社区、商户”四级联动，不断完善社区商业业态、优化提升商业功能，提供优质、便捷便民生活圈。四是强化督促指导。不定期到社区督导建设情况，指导社区查缺补漏，完善业态和设施。

二、因地制宜丰富业态，改善提升消费条件

根据“因地制宜、一圈一策”的原则，组织社区摸清“有什么、缺什么”，研究“补什么、如何补”。发展“一店一早”，推动联民优选、万得福本土连锁品牌到社区开设便利店，搭载代扣代缴、代收代发等便民服务，提高便利化程度；联民集团已开设社区便利店15个，万得福已开设社区便利店22个。以早餐店、小吃店、快餐店等为主体，构建多层次早餐供应体系。补齐“一菜一修”，加强菜市场、社区菜店管理，提升环境卫生质量，促进放心消费。发展集修鞋、配钥匙等“小修小补”社区工坊，便利群众日常生活。服务“一老一小”。将社区党群服务中心空间优势转化为服务优势，打造日间照料中心，成立“幸福食堂”，创建科普馆、电子阅览室、舞蹈室等多功能室。

三、创新推动数字赋能，提升智慧服务水平

一是建设智慧服务平台，提供数字化服务。各社区根据各自实际，通过“智慧中都”、“居民掌上通”等服务平台，整合生活圈内商户资源，搭建供需对接平台，实现线上线下互动。二是提供在线服务，实时处理群众诉求。中都街道创新研发“嘟来办”在线服务，构建“问、派、转、办、审、回”6 步闭环机制；南站街道为独居老人配备智能手环设备，为老人提供助医、助餐、助行等养老服务。三是发展智能设备，倡导绿色生活。发展智慧充电桩、智能快件箱、药品自助售卖、智能洗衣收发柜、废旧物资智能回收箱等自助服务设施，提升数字化体验。目前，已在43个社区投放安装废旧物资智能回收箱72个，居民通过微信扫码、投递，回收箱自动称重、计价，回收金额自动到账微信账户，实现了“变废为现”，解决了居民身边废旧物资处置的烦恼。

感谢您对我县商务工作的关心和支持，希望您在今后的工作中多提宝贵意见和建议！