您提出的《关于城市供暖工作的建议的提案》收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

首先感谢您对城乡建设事业的关心。对您提出的关于城市供暖工作的建议的提案表示肯定，我们将积极认真研究、充分吸收。

县住建局将持续加强对各供热企业的监管力度，以群众满意度为重要参考指标，建立完善的监管机制。一是严格履行监管职责，对供热企业收费行为、运行状况、服务质量实行全程监督，畅通投诉举报渠道，对群众反映的问题第一时间核查处置，对违规行为严肃问责。二是全面落实测温退费制度，依据《济宁市供热管理办法》，要求企业在接到测温申请后24小时内完成测温，对不达标情况及时整改并按规定退费，同时明确非企业原因导致的温度问题整改建议。三是持续优化服务保障，采暖季前张贴发放《供热服务便民联系卡》，配备24小时客服和维修团队，确保热线畅通、响应及时，通过网格化管理实现服务全覆盖，全力保障采暖季安全平稳运行。

为促进经济社会的可持续发展，避免资源浪费，我单位已将供热计量改革纳入重要工作议程，正积极开展前期调研，组织专业技术团队对城区供暖管网现状进行全面摸排，同时积极学习借鉴外地先进经验，研究制定符合我县实际的供热计量改造规划，待条件成熟后逐步推进试点工作，为未来实现按流量、用量收费奠定基础。