近年来，昆明市盘龙区聚焦劳动人事争议源头治理，创新探索“以小见大——杠杆撬动”工作法，推动劳动人事争议解决“由裁转调”。

据统计，2022年以来，盘龙区劳动人事争议仲裁院共调处劳动人事争议案件4801件，其中2022年仲裁裁决案件788件、调解案件1185件，2023年仲裁裁决案件680件、调解案件2148件；仲裁裁决率同比下降15.89%，案件调解率同比增加15.02%。盘龙区劳动人事争议解决方式“一降一增”，逐步形成以调解为中心的劳动人事争议解决新模式。

在推进劳动人事争议解决“由裁转调”的过程中，盘龙区不断延伸争议调解服务半径，在全区12个街道设立劳动人事争议调解中心，其中拓东街道增设盘龙区和谐劳动关系一站式调处中心，形成“一院多中心”的劳动争议调解网络；建立调解员持证上岗制度，配备118名调解员，2023年成功调解313件劳动人事争议案件，实现“小纠纷不出街道，疑难纠纷不出辖区”；建立“调解、仲裁、监察”一体式劳动争议案件联动办理和工作衔接机制，全面畅通劳动争议调解服务渠道；成立“盘龙区劳动争议纠纷人民调解委员会”，由仲裁员、监察员和律师等人员组成调解团队，将矛盾化解在案前。该人民调解委员会自2023年6月运行以来，成功案前调解劳动人事争议案件570件，切实维护劳动者合法权益。

此外，盘龙区还开展青年仲裁员志愿者进企业活动，重点指导劳动纠纷预防和化解，引导企业与劳动者构建和谐共赢的劳动关系。针对不同类别的劳动人事争议案件，盘龙区从情理、事理、法理等角度制定个性化调解方案，采取电话预约调解、上门调解、云上调解等方式，及时化解各类纠纷，实现当事人少跑路、快维权。