11月22日上午，召开“优化营商环境”主题系列新闻发布会，介绍我县用气报装新举措。县委宣传部副部长袁学敏主持发布会，县住建局机关党委书记张永海，县住建局党组成员、副局长何兆星，县住建局燃气热力事务科科长刘艳红，济宁潜能燃气有限公司总经理助理张灿立出席发布会，汶上县人民政府网、汶上县融媒体中心、汶上新闻网记者参加。

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

大家好！欢迎出席汶上县人民政府新闻办公室举行的新闻发布会。今天很高兴邀请到汶上县住房和城乡建设局机关党委书记张永海，汶上县住房和城乡建设局党组成员、副局长何兆星，汶上县住房和城乡建设局燃气热力事务科科长刘艳红，济宁潜能燃气有限公司总经理助理张灿立，请他们一起为大家介绍汶上县在推进优化用气环境、用气报装等方面有关工作情况，并回答大家关心的问题。参加本次发布会的有汶上县人民政府网、汶上县融媒体中心、汶上新闻网等新闻媒体的记者朋友。

首先，请张永海书记为大家介绍汶上县优化用气环境有关工作情况，有请。

张永海（汶上县住房和城乡建设局机关党委书记）

今年以来，县住建局按照“对标一流、适度超前”的原则，强力推进获得用气报装优化营商环境工作，实现企业足不出户即可办理用气报装，用气企业、市民满意度、获得感大大提升。

一是提升标准，减少层级。以提升客户体验为切入点，主动提升管道燃气运营业务工作，进一步优化业务流程，用气报装服务更加高效、便捷、周到。

二是群众视角，重塑流程。全面公开用气报装相关信息和办理流程，从群众需求角度出发优化业务流程，尽可能为企业提供便利。接企业用气申请后，后续业务环节在供气公司内部自动触发，使企业在办理用气报装业务过程中享受“保姆式一站化体验”。

三是线上报装，智慧管理。周密设计线上用气报装流程方案，优化相关业务信息系统。借助微信、营业厅及其它自助服务渠道，指引企业足不出户即可自助申办相关业务。依托工改系统和政务系统，供气企业共享新建项目企业立项、规划、设计等相关信息，按照用户需求提前将管线布设至红线，实现“免申请”。通过工改系统推送的，获得用气免申请环节，报装流程简化为验收通气1个环节，获得用气报装时限控制在1个工作日内（不含施工涉及、工程施工、签订合同等时间），对无外线施工工程即时开展（不包含强度试验、气密试验和置换）时间控制在2个小时以内，含有外线施工工程的（不含施工、置换）办理时间控制在1个工作日以内。　

四是“备案承诺”，温馨服务。涉及供气管线工程的项目，在专营单位完成前期勘查、设计、施工、应急方案并承诺安全施工的前提下，对管线长度150米以下的供气管线接入工程、150米以上直接服务用户的管道工程、跨越市政道路的长度小于1公里的拉管工程、新建市政城市道路具备燃气管线铺设的市政工程，免除行政审批手续，实行告知承诺备案制，先予以施工，待工程完毕后，再向涉及行政许可部门上报材料、办理相关许可。

五是优化“水电气暖”联合报装机制。进一步优化联合报装窗口，全面推广“水电气暖”一个窗口受理，一次申请、一并答复、一同接入的服务模式，“水电气暖”相关业务实现“一网通办”，做到服务企业多跑腿、用户不跑腿，全面提升群众满意度。

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

好的，感谢张书记的详实发布。接下来，进入记者提问环节。提问前，请举手示意并通报所代表的媒体机构，请开始提问。（人民政府网举手）好的，请那位记者提问。

汶上县人民政府网记者：

请问我们就持续提升用气服务水平方面，都采取了哪些具体措施？

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

好的，这个问题请何兆星局长回答。

何兆星（汶上县住房和城乡建设局党组成员、副局长）

谢谢您的提问！

汶上县牢固树立以人民为中心的发展思想，公开用气报装信息，持续优化业务流程，为企业提供用气报装业务“保姆式一站化体验”。

一是打通用气业务线上办理途径。充分利用互联网政务系统，拓宽现有用气业务办理渠道，实现用气业务与政务服务在线办理互联互通。推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、一网通办、一站办结”，为用户提供“一站式”服务。

二是优化业务办理程序及流程。指导相关企业制定更简捷、高效、标准的办理流程和办事指南，进一步完善服务标准，提升服务效率，精简办事材料。

三是创新落实各项服务举措。全力打造一流的营商服务水平。为企业、群众提供现场咨询、指导、协调、申请、反馈或帮办、代办等服务，有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等难题。

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

感谢何局长的介绍。请记者朋友继续提问。（融媒体记者举手）好的，请那位记者朋友提问。

汶上县融媒体记者：

请问用户可通过什么方式申请燃气报装？

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

好的，这个问题请刘艳红科长回答。

刘艳红（汶上县住房和城乡建设局燃气热力事务科科长）

谢谢您的提问！

用户可通过四种方式申请报装：①燃气企业客服热线电话。②燃气公司营业厅。③县为民服务中心燃气窗口。④燃气公众号微网厅进行报装登记。下一步，汶上县将继续全力落实优化营商环境工作要求，服务全县发展大局，提高用户的获得感、幸福感、安全感，为汶上县营造一流的营商环境做出更多贡献。

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

感谢刘科长的介绍。请继续提问。（汶上新闻网记者举手）好的，请那位记者朋友提问。

汶上新闻网记者：

“水电气暖网”相关业务实现“一网通办”，可以具体介绍一下吗？

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

好的，这个问题请张灿立经理回答。

张灿立（济宁潜能燃气有限公司总经理助理）

谢谢您的提问！

我县已全面开展“高效办成一件事”行动并持续优化，目前已设立水电气暖网报装“一件事”专窗，已实现线下一个窗口受理，一次申请、一并答复、一同接入的服务模式。市级政务服务网、爱山东APP济宁站、县级政务服务网、爱山东APP（县级站点）等线上报装渠道正在测试中，近期将上线。

主持人：袁学敏（汶上县委宣传部副部长）

感谢张经理的介绍。由于时间关系，今天的现场提问先到这里，如果记者朋友还有其他需要了解的问题，可以在发布会结束后，联系汶上县住房和城乡建设局，联系电话：0537-7286720。本场新闻发布会到此结束，再次感谢各位发布人！也谢谢大家！