3月31日下午，汶上县住房和城乡建设局组织召开汶上县优化用气营商环境新闻发布会，介绍解读2023年汶上县优化用气营商环境有关情况，并回答记者提问。

发布人：

张永海　汶上县住房和城乡建设局党组副书记

何兆星　汶上县住房和城乡建设局党组成员、副局长

刘艳红　汶上县住房和城乡建设局燃气热力事务科科长

高    磊　济宁潜能燃气有限公司副总经理

主持人：

张永海　汶上县住房和城乡建设局党组副书记

何兆星

加大营商环境改革力度，营造稳定公平透明、可预期的营商环境，是推动汶上县经济社会高质量发展的重要保障，汶上县住建局高度重视此项工作，成立了以局党组书记、局长庞学良同志为组长的工作领导小组，提出了用气指标“稳居全省前列，引领燃气行业”的目标，明确了优化用气营商环境改革工作思路，今年以来，我们着眼企业需求，通过采取优化流程、压缩时限、部门协同等各项措施，不断提升用气接入效率和服务水平。

一是提升工作标准。通过积极学习外地先进经验做法，进一步提升服务企业、改善营商环境的积极性和主动性，努力打造公平稳定，便捷高效、可预期的营商环境。对标先进地区，对窗口工作人员和业务人员开展了教育培训，通过不断加强学习，提升工作能力和服务水平。重新印制了宣传明白纸和获得用气报装手册，在营业窗口进行统一摆放，放便用户获取，并在文明礼貌接待客户的同时，宣传好报装流程、科学用气、安全用气等相关业务知识，树立良好的服务形象。

二是优化用气报装。依托工改系统和政务系统，供气企业共享新建项目企业立项、规划、设计等相关信息，按照用户需求提前将管线布设至红线，实现“免申请”。通过工改系统推送的，获得用气免申请环节，报装流程简化为验收通气1个环节。

三是压缩办理时限。通过工改系统推送的，获得用气报装时限控制在1个工作日内（上述时限不含施工涉及、工程施工、签订合同等时间）。对无外线施工工程即时开展（不包含强度试验、气密试验和置换）时间控制在2个小时以内；含有外线施工工程的（不含施工、置换）办理时间控制在1个工作日以内。

四是推行“备案承诺”。涉及供气管线工程的项目，在专营单位完成前期勘查、设计、施工、应急方案并承诺安全施工的前提下，对管线长度150米以下的供气管线接入工程、150米以上直接服务用户的管道工程、跨越市政道路的长度小于1公里的拉管工程、新建市政城市道路具备燃气管线铺设的市政工程，免除行政审批手续，实行告知承诺备案制，先予以施工，待工程完毕后，再向涉及行政许可部门上报材料、办理相关许可。

五是优化“水电气暖”联合报装机制。进一步优化联合报装窗口，全面推广“水电气暖”一个窗口受理，一次申请、一并答复、一同接入的服务模式，“水电气暖”相关业务实现“一网通办”，切实做到服务企业多跑腿、用户不跑腿，全面提升客户满意度。

六是实行供气“不打烊”服务。新安装智能物联天然气表的用户可通过手机进行自助缴费。对仍使用IC卡表的用户，燃气企业已联合农业银行开发了自助购气系统，并在多处营业网点安装了自助购气设备，用户通过扫码支付等方式购买燃气，并实现微信扫码、支付宝、对公转账及现金缴费等多渠道支付燃气费用。用户只要有用气需求即由燃气企业专职工作人员提供免费保姆式全程服务。实行用气企业“零上门”、“零审批”、“零材料”的保姆式专员服务，并且用气报装手续办理“零收费”，在保证供气安全的前提下，用气报装项目气源接驳采取就近接入，充值费用多少由用户自行决定，可通过网上办理、预约等办法，为企业提供错时延时服务和节假日受理办理通道，实现24小时不打烊服务，进一步提升服务水平。

群众满意是我们工作的最高标准。营商环境只有更好，没有最好。为进一步打造一流营商环境，我局将继续按照县委县政府的统一部署，对标国内外先进城市，持续创新改革：一是进一步压缩报装时限，优化管理模式，简化审批流程。二是督促我县燃气企业强化智慧燃气建设，实现线上线下智能化高效运作。三是进一步优化“水电气暖”联合报装机制，研究出台更多惠企政策，通过全方位的努力，为企业提供更省心、省力、省时、省钱的服务模式，打造一流用气营商环境品牌。  

最后，也借此次新闻发布会契机，诚挚欢迎各位媒体朋友和广大市民对我们的改革措施建言献策，多方合力推动改革，为我县创造一流的营商环境贡献力量。谢谢大家！

现场答记者问环节

汶上县大数据中心：请问我县优化“水电气暖”联合报装是如何实施的？

刘艳红：汶上县住房和城乡建设局燃气热力事务科科长

谢谢您的提问！通过进一步优化“水电气暖”联合报装机制，在我县供电、供水、燃气和供热等营业窗口实现“水电气暖”多个报装业务可一个窗口受理，用户只需一次申请，相关业务办理一并答复，一同受理，“水电气暖”相关业务实现“一网通办”，切实做到服务企业多跑腿、用户不跑腿，进一步提升客户满意度。

汶上县广播电视台记者：我县在优化获得用气营商环境方面是如何做的？

高磊：济宁潜能燃气有限公司副总经理

谢谢您的提问！我县获得用气报装业务实行“一网通办”，用气事项提前到立项阶段，获得工改系统推送的共享数据后，主动对接，上门服务，为用户提供包括设计、占掘路审批、外线工程施工等“前置服务”，提前完成外线施工，用户需要通气时即可挂表通气。对有外线工程审批的工程，供气企业提供代办、帮办服务，全程负责相关审批手续的办理，全面优化用气报装，压缩办理时限。依托工改系统和政务系统，供气企业共享新建项目企业立项、规划、设计等相关信息，按照用户需求提前将管线布设至红线，实现“免申请”，通过进一步优化获得用气报装服务，全面提升客户的满意度和幸福感。