1、水质达标，水压合格。供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006）,水质综合合格率≥ 99%。管网末梢服务压力不低于0.14兆帕，水压合格率≥97%。

2、热线服务，方便客户。水务服务热线：7227755，24小时为客户服务，对客户来信、来电、来访处理及时率100%。

3、快速维修，保障用水。接到报漏后，抢修人员1小时内到达漏点，开始止水维修。无特殊情况，大型管道抢修，不超过12小时修复，小型管道抢修，不超过6小时修复。

4、咨询投诉，即查必复。客户来访、电话咨询当即回复，其他形式咨询不超过2个工作日回复，达标率≥99%。接客户投诉之日起，2个工作日内回复确认，7个工作日内处理完毕并通知客户，达标率≥99%。

5、抄表准确，计量收费。定期、准确抄表，抄表及时率、准确率100%。使用符合国家计量规范要求的水表，发现问题及时校准更换，达标率100%。

6、优化审批流程，提高用水报装业务效率。受理报装申请后，客户用水报装施工流程（不包含土建、安装施工）共计需2.5个工作日。

7、收费标准：除住宅小区用水户按县政府出台的《汶上县城市基础设施配套费征收使用管理办法》汶政发[2018]9号文，按建筑面积38元/㎡由县财政收取配套费外，其他用水户不收取配套费，按国家现行定额标准实体预算收费，更不收取开口费等任何工程额外费用。