郭龙涛委员：

您提出的关于构建“15分钟便民生活圈”，打造社区治理新模式（构建智慧社区经济新生态+打造社会治理新模式）的提案收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

非常感谢您对我县智慧社区建设工作的关心和建议。智慧社区是城市精细化治理的“最后一公里”，是智慧城市的基本单位，是为居民提供精准化、精细化服务的基础型工程，直接影响人民群众的安全感、体验感和获得感。推进智慧社区建设，要依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务等。县大数据中心坚持以人民为中心，以需求为导向，以“云”“网”“数”为支撑，以政府治理和惠民服务数字化为重点，充分发挥部门职能作用，科学谋划，统筹布局，推动我县智慧社区建设工作取得积极成效。

1. 高标准打造标杆型智慧社区。根据《智慧社区建设指标》最新要求建设智慧社区，梳理政务服务事项，为社区居民提供高频政务服务事项一站式办理。每个社区拥有1处体育场地、1个共享图书角或智能共享图书柜，通过智能文体服务设施丰富社区居民日常生活。配备智能快递柜、无人售卖机、智能共享直饮水机等智能便民服务设施满足社区居民多样化的便民生活服务需求，安装电动自行车集中充电设施，通过智能化手段，为社区居民提供健康管理、智慧就诊、远程医疗等服务。建立警民联防机制，构建居民参与社区治理的平台和载体，提高社区治安综合治理水平。2022年我县计划建设20个智慧社区，其中中都街道全域覆盖，构建15分钟便民生活圈，让居民不出社区就享受到智慧化生活带来的便利。

2. 建设统一的智慧社区综合服务管理平台。我县已筹划建设全县统一的智慧社区综合服务平台，依托智慧社区综合信息平台为社区居民、社区工作者以及物业服务人员等提供一体化的管理和服务。汇聚社区基础数据，通过统一的治理分析为服务终端和社区应用提供数据支撑，通过跨区域的共享服务，实现社区“人、车、事、物、组织”等的管理立体化、可视化和可控化。通过搭建管理端、物业端、移动端等几个面向不同群体的使用服务终端，实现各级用户的不同需求，解决政府、物业、居民三方数据孤岛问题。其中，管理端主要面向区级部门、街道、社区等管理用户提供服务，包括数据看板、发布公告、网格化治理、党建引领等功能；物业端主要面向社区物业单位，可接收管理端公告，并实现信息发布、设备管控、人员管理等功能；移动端主要面向社区居民，集成政务服务、医疗、养老、家政等服务内容。

3. AI能力中心赋能，给社区平台提供算法支撑。遵循“统筹集约、共享共用、以人为本、需求导向”的思路，聚焦智能视觉在城市治理、公共服务、生态宜居等方面的应用，遵从全县统一部署，推动新型智慧城市建设，支持接口对接原则，进行系统的互联互通，实现数据开放共享，助力打破“信息孤岛”避免出现重复投资，提高资源利用。全县从服务社会发展大局出发，按照平台先行，应用分步的建设思路，统筹新型智慧城市智能视觉中枢建设，进一步挖掘政府数据蕴含的价值。

4. 提高用户粘性，寻求长期运营机制。按照“谁投资、谁收益”的原则，如智慧停车、智慧充电桩，智慧养老、智慧家居和家政等场景，由第三方公司和使用者来承担相应的建设费用。以中都街道“古韵中都”小程序为试点，其除具备信息发布、政策宣传、志愿服务等基本功能外，上线诉求反馈服务，围绕社区居民生活需求，聚合社区周边商超、物业、家政、餐饮、零售等生活性服务业资源，链接社区周边商户建设便民惠民智慧生活服务圈，对主动参与社区治理、志愿服务的群众，予以信用积分奖励，提高公众参与度，积累用户流量。通过运营设备广告、网上商城，规划建设停车位，家政服务中介等，创造赢利点，形成良性社区经济生态，支撑后期运维费用。

下一步县大数据中心将结合您的提案，统筹规划、整合资源加快智慧社区建设，构建“15分钟便民生活圈”，为居民开展精细化、精准化服务。

汶上县人民政府办公室

2022年6月22日