汶上县中都街道以退役军人服务站为支点，以社会综合治理网格为基本单元，推动“网格+退役军人”服务融合实践，组建退役军人网格员队伍，壮大一线退役军人服务力量，整合资源力量，大力推行“网格+退役军人”服务新模式，推动服务触角向一线延伸，努力实现服务精准、管理精细、保障精心，切实打通服务退役军人“最后一公里”。

建立健全制度管理精细化

完善工作机制保障，强化党建引领退役军人网格化治理体系。中都街道进一步优化网格设置，大力推行“大数据+网格+退役军人”工作机制，深入推进社区网格化服务管理工作，目前街道划分150个网格，楼栋网格635个，形成由“街道党工委书记—包保社区科级干部—社区兵书记—退役军人网格员”四级服务管理梯队，确保社区网格设置全覆盖，不落一户一人，形成横向到边、纵向到底的网格体系，网格管理做到精细化。

  依托一支队伍，整合网格各方资源，充分发挥各类主体作用，实现退役军人系统工作人员和网格员良性互动、优势互补。借助基层网格员力量，推进服务管理下沉网格，更好地满足退役军人多层次、差异化、个性化需求。定期组织网格员参加业务培训，将退役军人就业创业、优待抚恤、困难帮扶等政策纳入培训内容，让网格员成为“政策通”“一口清”。对表现优秀的网格员，运用月度积分、季度排名、年度评优等方式不断提升工作主动性、积极性。

夯实基础根基服务精准化

理顺网格员和退役军人系统工作人员的职责边界，全面提升主动发现问题、主动优化服务能力。紧扣“大数据＋网格化”工作机制，将服务困难退役军人等日常工作纳入网格巡查事项。网格员走访信息通过“智慧中都”平台录入上报，与退役军人信息服务平台互联互通，切实增强基层服务站点对动态信息的掌控。

每逢“八一”建军节、国庆节、春节等节日，中都街道组织开展慰问退役军人关怀行动，并组织退役军人到抗战老兵家中交流学习。此系列活动既让退役军人感受到组织的温暖，也鼓励其发挥“退役不退志 退伍不褪色”的退役军人力量，更好地服务网格基层治理。

    不仅是关怀退伍老兵，在日常工作中，他们也经常处理着村里和社区里的大事小情。他们全心全力地为身边的村民做一些力所能及的事情，解决实际困难，为基层服务和治理出力添彩。尤其是在疫情期间，中都街道的退役军人在阻击疫情扩散的前沿阵地，协助核酸检测、入户送物资，并带头组织捐款，用实际行动展现忠诚与担当。当前，疫情防控进入常态化，他们继续在各大活动和公共场所，协助做好查验三码、测量体温、维持秩序、入户宣传等工作。

循脉问诊把握目标精确化

中都街道将根据村居、社区人口分布、舆情信息等，依托退役军人事务综合信息平台，畅通高效沟通渠道，为退役军人提供调解、援助、诉讼、帮扶全链条服务。积极发挥“老兵”力量，鼓励老兵开展人民调解、矛盾纠纷调处等，积极推进个人品牌调解工作室建设。目前，街道共有12名退役军人思想政治指导员，同时，引导律师事务所、心理咨询机构等社会组织积极参与，挂牌成立“退役军人法律援助工作站”，为退役军人提供经常性法律咨询与心理辅导。深入开展“四尊崇”“五关爱”“六必访”，共同做好退役军人困难帮扶工作。广泛动员退役军人志愿者积极参与“网格+退役军人服务”试点工作，为退役军人提供高质量志愿服务。

据了解，在打造三级网格化基层服务治理体系过程中，中都街道在做好网格日常工作的同时，结合村情实际，中都街道以打造“网格+退役军人”作为网格精品活动，积极探索“双拥共建共促”的新做法，打造一支退役军人先锋队伍。自打造“网格+退役军人”以来，街道有50多名退役军人加入其中。如今，这支先锋队已成为服务乡村治理的一支重要队伍，成为打通网格治理服务“最后一米”的坚强力量。