为进一步深化基层政务公开，打通为民服务“最后一公里”，杨店镇坚持“群众至上、务实高效”的原则，创新政务公开模式，采取“线上线下”齐步走，让群众少跑腿、数据多跑路，确保群众关心关切的政府信息能够做到及时、规范、有效公开。

一、对标先进，加大线上公开力度。一是全流程公开政府信息，在政府权力行使的各个环节中落实公开透明，以“接地气”的群众语言加大政策措施解读力度，确保群众看得懂、信得过、能监督，使好政策深入人心。二是全渠道回应社会关切，积极引导处置社会舆情。截止到6月份，杨店镇通过O2O服务管理平台共接收、办理涉及民生诉求268件，群众满意率99.8%。三是主动认领群众建言，加快落实处理进程，高效回应群众关切，通过意见箱和“和美杨店”公众号留言专区，搜集反馈群众评论和诉求，切实发挥政府职能和政务公开效用。

二、依托镇为民服务中心，提升线下公开实效。一是高标准打造镇级政务公开体验区，加大硬件投入，配备电子触摸屏、自助查询机等各类办公设施，设置政府信息查阅点，针对群众关心关切的居住、医保、生育、低保等热点问题，设计制作了相关办事指南，张贴服务项目二维码。二是设置政务公开“专柜”，提供《中华人民共和国政府信息公开条例》《政府公报》、各类党政报刊、政策文件等纸质材料，并及时更新。安排专职人员全方位为办事群众提供优质高效的政务公开体验服务。

三、健全完善协同机制，推动公开向基层延伸。扎实推动政务公开网格化建设，建立了18个村级便民服务站，指导村委会建立完善公开事项清单，通过村级信息公开栏、村广播、村级便民服务群等群众方便获取信息的渠道，加大脱贫攻坚、乡村振兴、村级财务、惠农政策、社会救助等重点内容的公开，并及时为群众答疑解惑，切实保障群众知情权和监督权。