2020年，在县委、县政府的坚强领导下，县信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神为指导，紧紧围绕县委全面依法治县总体目标，始终站稳人民立场，筑牢以人民为中心的发展思想，以信访制度改革为主线，建设“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”为抓手，坚持依法行政、依法分类处理信访问题、依法解决信访问题，大力推进信访工作法制化建设，不断提升信访工作公信力和质效，为经济社会发展创造了安全稳定的社会环境。现将有关工作情况总结以下：

        一、主要工作开展情况

       （一）强化组织领导。成立了法治政府建设工作领导小组，明确了目标任务和落实措施，为推进法治建设工作提供了组织保障。推行律师参与接访制度，为来访接待、复查、以及重大决策制定提供法律服务和支持，从源头上保障了各项工作在法律政策框架内开展。坚持法治政府建设与其他业务工作同部署、同安排，不定期研究部署法治政府建设工作，将依法行政相关法律政策的学习纳入局机关政治理论和业务学习之中，认真落实党组理论中心组学习制度，领导干部带头学法用法，努力提高法律意识和法制观念，时刻做到依法行政、勤政廉洁。

       （二）强化宣传教育。一是组织局机关党员干部学习国家法律法规。依照“七五”普法工作要求，组织局机关党员干部采取多种情势学习法律法规，如《中华人民共和国宪法》、国务院《信访条例》、《山东省信访条例》等，在繁忙的工作之余，集中学习，不断强化全体工作同道的法律意识，学法用法水平。二是结合信访工作实际，积极宣传相关法律法规。为了让信访群众更多地了解信访法规，增强依法理性反映信访诉求的意识，我局通过宣传栏、电子显示屏、公告牌、接访进程中面对面宣传等多种形式宣传信访法规，引导信访群众进步法律意识，依法理性反映信访诉求，增强依法维护本身权益的意识。三是突出信访重要领域重要时段的宣传。为做好我县信访工作，局领导班子针对我县城县拆迁、农村征地工作信访量大等问题，进一步落实国家信访局提出的依法逐级走访、诉访分离、网上信访、依法治访的信访工作改革要求，就宣传贯彻《山东省信访条例》、推进依法逐级走访、信访积案攻坚化解行动等工作，多次召集会议，安排部署相关工作。

        （三）健全完善机制。根据工作需要，根据《信访条例》赋予的职责和法治信访建设的要求，着力建立和完善了长效工作机制，推进信访工作法制化开展。制定出台了《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，进一步规范了信访工作，为信访工作制度化、规范化、法制化开展提供了有力的制度保障。与此同时，进一步完善了矛盾纠纷排查、领导干部定期公开接访、领导干部包案、信访信息研判预警、联合接访等5项工作机制，推动信访问题依法及时就地解决。依法规范开展了信访事项复查工作，依法复查信访案件35件，建立听证示范点15处，召开听证推进现场会86次，全力维护了群众利益，减少了信访上行。

        （四）稳步推进依法治访。加大依法治访工作力度，严格按照“诉访分离”和“分类处理”的原则，规范工作程序，把信访纳入法治化轨道，确定了全县依法治访的任务目标和遵循原则，明确了各镇街、各职能部门的责任分工，对进一步规范信访活动和信访秩序、把信访工作纳入法治化轨道必将起到积极的推动作用。同时，指导县直部门出台了《通过法定途径分类处理信访投诉请求清单汇编》，每月15日组织律师到信访局参与化解涉法涉诉信访案件，截至目前，共接待群众咨询、为群众提供法律服务485人次。加大宣传力度，开展了条例集中宣传活动，引导群众依法逐级走访；加大打击力度，对屡次进京非访或执意缠访闹访的信访老户，坚决严厉打击。重点敏感时期，我们协调各级广泛宣传法院、检察院、公安局、信访局《关于依法打击信访活动中违法犯罪行为的通告》，滚动播放《依法治访宣传片》，营造法治需信访氛围。今年，行政拘留8人，形成了“违法信访就会受到打击”的工作导向，营造了依法信访、逐级走访的法治氛围。依法治访经验做法分别被大众日报、工人日报发表推广。

        二、存在的问题及下步打算

        一年来，我局法治政府建设工作取得了一定成绩，但与县委、县政府和人民群众的要求还有一定的差距，还存在一些问题和不足，一是信访队伍的整体素质还不能完全适应新形势、新任务对信访工作的要求，有的复杂疑难问题协调处理难度大；对如何规范信访秩序和信访行为缺少法治办法；二是对工作的督促检查做得不够好，工作上还存在一些薄弱环节和亟待解决的问题；三是在学法用法、法制实践上下功夫不够，固然工作也在做，但与本单位实际工作结合不紧。

        2021年，我局将认真开展法治政府建设工作，针对存在的问题和不足，研究解决和改进的具体措施，进一步抓好“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”建设，推动信访法制化建设进程，营造依法文明有序的信访秩序。