信赖源于真诚 服务铸就品牌

　　济宁汶房物业服务有限公司成立于1993年12月,隶属于汶上县房地产管理局，是全县成立最早、规模最大的专业化物业服务企业，也是全县唯一一家国有物业服务企业,具有企业独立法人资格。自成立以来，遵循“业主至上、服务第一“的宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神，致力于探索一条具有特色服务的物业管理之路。一切以“业主的安全、舒适、幸福、美满”为公司的发展目标，努力为广大业主营造一个“整洁、优美、祥和、便捷”的生活氛围和工作环境。           

　　公司现有干部职工300余人，具有专业技术证书的70余人，其中中级以上职称的20余人，取得物业管理从业资       格证书（消防、电梯、安全）的30余人。公司的服务范围以政务办公、住宅小区、医院等物业类型为主。目前在管项目有：创业大厦、检察院、地税局、国土局、计生局、水利局、汶上街道、疾控中心办公区，圣泽国际大厦商业项目、观澜国际、国奥华府、长乐湖花园、福慧新区、东湖佳苑、锦绣佳园、翰林豪庭、中都智谷等住宅小区，次丘、寅寺卫生院，执法局市容市貌协管服务等二十余处。在管项目依法签订物业服务合同并在县房管局物业监管办备案，业主报修解决率95%以上，业主满意率85%以上。在潜心服务、尽职尽责的同时，还开创了涵盖客服日常管理、设备维修养护、消防安保等在内的多元化服务体系。为了顺应市场的发展潮流和汶上县居民的需求，我公司于2015年7月成立了县物业维修应急服务中心，专业从事房屋设施“水、电、漏、堵、险”等突发性故障抢险，房屋水电日常维修，小区上下水总管、总线路检修和更换，房屋局部翻新，空调保养、维修等工程服务，通过快速高效处置群众居住生活中的突发性物业维修情况。及时有效的解决群众遇到的“急、难、愁”问题，减少了居民的不便和财产损失，杜绝安全隐患，大大方便了汶上县居民，为政府分忧解难，促进了社会的和谐发展。

　　在日常管理服务中，建立了现代企业制度，建立健全了各项企业管理制度，完全按照市场化运作模式进行经营，针对各项目的特点制定特色服务方案,工作中严格落实岗位职责，公司设有物业服务质量督查小组，不定期、不定时对所有项目的物业服务情况进行督导检查，发现问题及时纠正；每个项目设置服务电话，公司设置投诉电话，为业主解难答疑；定期在小区内开展业主接待日，与业主互动，征询业主对物业服务中的意见和建议，在做好常规服务的同时，逐步向业主提供特色服务、延伸服务进行探索。为提高物业服务现代化程度，公司配备了吸污车、垃圾清运车、绿化喷洒车、电动巡逻车、电动扫路车、电子巡更系统等现代化设备，为提供规范化专业化的物业服务，奠定了坚实基础。

　　多年来的风风雨雨磨砺了我公司职工勇于开拓、锐意进取的奉献精神；造就了“管就高标准、干就创一流”的物业品牌。这种品牌效益和物超所值的优良服务既提高了所接管物业的附加值，又提高了所销售楼盘的信誉度。实践证明，在竞争日益激烈的物业服务行业中，我公司脚踏实地、艰苦创业、求真务实，以“至诚至信、服务业主、业主至上”的优秀企业管理理念赢得了良好的口碑和社会声誉。公司成立二十年来，分别被汶上县委、汶上县人民政府和房地产管理局评为十佳单位、文明单位和先进企业、先进党支部。物业服务工作得到了充分肯定，所管理的“长乐湖小区被评为省级优秀住宅小区” 这是我县物业管理历史上唯一获此殊荣的小区，地税局办公区、福慧新区、观澜国际等小区分别被济宁市和汶上县授予物业管理优秀项目。

　　汶房物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。同时，汶房物业全体员工将一如既往，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，再谱物业服务新篇章。